銀行のシステムは、お金を扱うだけに堅牢且つ大規模です。

しかも時代は変わっていくし取扱業務は拡大していくので、一定年月が経つとシステム更新する必要が出てきます。

加えて合併や統合など予期せざる事情により、経年劣化していないシステムでも、更新する場合があります。

今回はこんな銀行のシステム更新についてお話します。

銀行のシステムは外からは分かりませんが、全国的に統一されたものがあるわけではありません。各銀行が人・物・金を投入して独自に構築しています。もちろん近頃ではあまりにも金食い虫なので、同じシステムを複数行で使う場合も増えてきました。

この銀行システムですが、銀行内部ではオンラインシステムとか、略してオンラインと呼んでいます。ここでもこれからはオンラインと呼ばせて頂きます。

さてこのオンライン更新ですが、大きく二つの側面があります。
一つはハード面、今ひとつはソフト面です。

このうちハード面は、メーカーと銀行システム部門の協働であり、営業店担当者には、ほとんど出番がありません。しかしソフト面となると話は全く別です。全面的に動く必要があります。

特に外為は、預金や融資に比べて事務量や従事する人員が、圧倒的に少ないために、他人任せでは何も進まない事が頻発でした。過去の合併では、基幹システムや預金･融資は相手のシステムなのに、外為だけは自行のシステムと言うときがありました。その話を聞いた時は､変更しないのならラッキー！と思いました。

ところが新しいオンラインの内容が明らかになるにつれて、我々外為に関しては、新システムは全く考慮していない。こんな当たり前のような話が明らかになってきました。しかしいくら今まで通りと言っても、銀行業務の中で外為は、一切他の業務と無関係かと言えば、そんなことはありません。預金にも融資にも国内為替にも、密接な関係があります。にもかかわらずいろんな所で外為関連の視点が、きれいに落ちているのです。

例えて言えばキャッチボールをしていたら、突然相手が居なくなった。こんな感じです。あわてて本部に聞いても変更対象の店のケアは、事前に集合説明や臨店指導があります。が、変更無しの店には何もケアもありません。いくら今まで通りと言われても、これでは不安なことこの上無しです。あのとき変更初日は、終日本当に不安でした。これなら変更対象店の方が､まだ良かったと正直思いました。

このようにシステム変更は、いろいろとあるのですが、AIやクラウドの利用など一連のフィンテックの進歩により、これらのお話は､過去の遺物になる可能性が出てきました。システム変更は今後どうなるのか。銀行の行く末が、こんな点からも心配される今日この頃です。

2018/10/21